FAQs
FAQ
Alguma Duvida?
Como sei se minha empresa realmente está protegida hoje?
A forma mais segura é validar três pontos: prevenção (proteção contra ameaças), continuidade (capacidade de operar mesmo em incidentes) e recuperação (tempo e confiabilidade para restaurar dados/sistemas). Muitas empresas “acham” que estão seguras porque têm antivírus e nuvem, mas não testam restauração, não monitoram falhas e não têm processos. A Centinela faz um diagnóstico e apresenta um cenário claro do que está protegido, o que está vulnerável e o que deve ser priorizado.
Backup em Google Drive/OneDrive é suficiente?
Não. Google Drive e OneDrive são ferramentas de colaboração e sincronização, não backup corporativo completo. Eles ajudam no dia a dia, mas não garantem retenção adequada, não cobrem todos os cenários de perda e podem ser afetados por sincronizações ruins (inclusive em incidentes). Backup corporativo precisa de cópias isoladas, versionamento, retenção definida e testes de restauração. É isso que a Centinela entrega no modelo gerenciado.
Qual a diferença entre antivírus tradicional e EDR/XDR?
Antivírus tradicional costuma se basear em assinaturas e proteção básica. Já EDR identifica comportamentos suspeitos e responde no endpoint (computador/servidor). XDR amplia a visão, correlaciona eventos e dá mais contexto para detectar ataques sofisticados. Na prática: EDR/XDR reduz risco de ransomware e invasões modernas, melhora visibilidade e acelera contenção. Com a Centinela, além da tecnologia, você tem configuração, monitoramento e resposta.
Minha empresa é pequena. Ainda assim eu preciso dessas soluções?
Sim, porque pequenas e médias empresas são alvos frequentes justamente por terem menos camadas de proteção e menos tempo para lidar com incidentes. Segurança não é “tamanho”, é impacto: se seu sistema parar, se arquivos sumirem ou se e-mail for comprometido, o prejuízo pode ser grande. A Centinela trabalha com um modelo acessível e escalável, adequado para empresas de 5 a 200 colaboradores.
Quanto tempo leva para restaurar um arquivo ou uma máquina?
Depende do volume e do cenário, mas em geral a restauração pode acontecer de minutos a poucas horas. O ponto principal é: com backup gerenciado, você tem políticas corretas e suporte para recuperar com segurança. A Centinela também realiza testes periódicos para garantir que a restauração funciona, evitando surpresas no momento crítico.
Preciso parar a empresa para implementar as soluções?
Não. A implementação é planejada para minimizar impacto e manter a operação funcionando. A Centinela faz diagnóstico, configurações e validações de forma organizada e, quando necessário, define janelas controladas. O objetivo é aumentar segurança sem interromper o trabalho da equipe.
Onde meus dados ficam armazenados? Isso ajuda na LGPD?
Os dados podem ser armazenados em data centers seguros no Brasil, com criptografia e redundância, o que melhora latência e facilita governança e conformidade. A LGPD exige responsabilidade e boas práticas na proteção e no tratamento dos dados. Com retenção definida, relatórios e processos bem estruturados, a empresa ganha mais controle e evidências para auditorias e requisitos de conformidade.
O que é Disaster Recovery (DR) e quando ele faz sentido?
DR é a camada de continuidade: enquanto backup foca em recuperar dados, o DR foca em manter a operação rodando quando um servidor cai, é atacado ou sofre falha grave. Faz sentido para empresas que dependem de sistemas críticos (ERP, banco de dados, aplicações internas) e não podem ficar horas ou dias paradas. Com DR, a retomada é muito mais rápida e previsível.
A Centinela atende empresas sem TI interno?
Sim. A Centinela é um modelo de segurança gerenciada, pensado para empresas que não têm time interno avançado ou que têm TI sobrecarregada. Você recebe orientação, implantação, monitoramento e suporte especializado — sem precisar “virar especialista” em backup, segurança e continuidade.
Como funciona a contratação e o suporte no dia a dia?
A contratação começa com um diagnóstico para entender seu cenário e definir prioridades. Depois, a Centinela implementa, padroniza e coloca a operação em rotina com monitoramento e ajustes contínuos. O suporte é humano e consultivo, com foco em resolver rápido, manter previsibilidade e evitar problemas antes que virem incidentes. Você não fica pulando de fornecedor: tem um parceiro único para proteção e continuidade.